Die Siemens-Betriebskrankenkasse als bundesweit tätige Betriebskrankenkasse mit mehr als 100 Geschäftsstellen und mehr als 1 Million Versicherten musste im Rahmen der Neuorganisation des internen IT-Lifecycle Management im Zusammenspiel mit externen Dienstleistern entsprechende Prozesse samt Schnittstellen für den Datenaustausch innerhalb der Prozessbeteiligten sicherstellen.
Des Weiteren wurde nach einer Plattform gesucht, welche den internen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, den eigenen IT-Bestand zu überwachen bzw. entsprechende Änderungen im Sinne der Datentransparenz- und Qualität an die jeweiligen Stellen automatisiert zu melden.
In Zusammenarbeit mit den Prozessbeteiligten wurden auf Basis von Piles&Cards Standardkomponenten- und Konnektoren die entsprechenden digitalen Helfer eingeführt und zunächst gemeinsam mit ausgesuchten Nutzern kontinuierlich verbessert, um eine für den Start bestmögliches Nutzererlebnis sicherzustellen.
Bereits nach kurzer Zeit wurden Listen, Formulare und Ansichten durch berechtigte Nutzergruppen selbst angepasst und dem erweiterten Nutzerkreis bereitgestellt. Diese erreichen die Plattform über das Intranet, aus welchem die Nutzer automatisiert via SingleSignOn Microsoft-Authentifizierung direkt angemeldet werden.
In der Plattform selbst und je nach Berechtigungsstufe, kann der Nutzerkreis seinen eigenen oder auch zu verantwortenden IT-Bestand auf Basis von Echtzeitdaten kontrollieren und diesen auf einfachste Art und Weise editieren und somit die Datenqualität entsprechend hochhalten.
Im Zusammenspiel mit einem externen Dienstleister, welcher Empfänger dieser Datenänderungen ist, wurde somit sichergestellt, dass alle Prozessbeteiligten beginnend vom Endnutzer über die interne IT-Organisation sowie externen Beteiligten alle die gleichen Informationen einsehen können um somit bestmöglichsten Service bieten zu können.
Piles&Cards bietet viele weitere Möglichkeiten für digitale Helfer.
Profitiere von den vielfältigen Einsatzszenarien und entscheide selbst, welche Anwendung als nächstes digitalisiert wird.
